ショッピングについて
パスワードを忘れました。
パスワードをお忘れになった方は、以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。
≪パスワード再設定の手順≫
（1）「パスワード再発行」ページにて、ご登録いただいている「メールアドレス」をご入力いただき、「決定」をクリック。
（2）ご登録のメールアドレス宛てに「再設定用のURL」をお送りしますので、
そちらのページからパスワードを再設定してください。
※パスワード再設定のメールを受信されましたら、1時間以内にお手続きをお願いいたします
登録したお客さま情報の変更をしたいのですが。
お客さま登録を変更するには、「マイページ」にログインしていただき、
「お客さま情報の確認」から変更を行ってください。
どのような方法でお支払できますか？
ルナ潤滑ゼリーストアではクレジットカード払い、コンビニなどでの後払いなどさまざまなお支払い方法をご用意していますが、代引でのお支払いはできません。
詳しくは「特定商取引法に関する表記」をご覧ください。
送料はかかりますか？
送料は全国送料無料で発送しております。
海外発送はルナ潤滑ゼリーストアからでは対応しておりませんので、
海外発送を希望される方はAmazonからご購入ください。
どういった荷姿で商品が届きますか？
デリケートな商品ですので、プライバシーは徹底してお守ります。
真っ白の無地の封筒でお届けします。
発送ラベルの品名にも「スキンケア」と記載してありますので、
他人から商品の中身を知られることはありません。
注文した商品の返品はできますか？
返品をご希望の場合は商品到着後、7日以内に092-577-9517にお電話、または「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
※未開封のものに限り返品を承ります。（不良品の場合を除く）
お客様の責任でキズや汚れが生じた商品や、
商品到着後7日以上経過した商品についての返品はお受けできません。
ご了承ください。
定期便とはどのようなものですか？
注文いただいた商品を、毎月定期的にお届けするサービスです。
初回は約55％OFF、2回目以降も10％OFFでお届けします。
定期便の変更・休止・解約のご連絡は、次回の発送予定日の10日前までにお願いいたします。
092-577-9517にお電話、または「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
ルナ潤滑ゼリーについて
配合成分を教えてください。
水、ヒアルロン酸Na、DPG、グリセリン、ブチルカルバミン酸ヨウ化プロピニル、
ヒドロキシプロピルシクロデキストリン、キサンタンガム、安息香酸Na、EDTA-2Na
使用方法を教えてください。
ご使用の前には手・指を清潔にしてください。
適量を手に取り、局部の必要な部位にご使用ください。
男性・女性ともにご使用されるとより潤滑効果が期待できます。
コンドームやラブグッズ、器具にもご使用いただけます。
お肌に異常があらわれた場合、どうすればいいですか？
肌にあわないときは、使用を直ちに中止し医師にご相談ください。
目に入った場合はすぐに水で洗い流してください。
口に入っても問題はございませんが、
飲み物ではございませんので、誤って飲まないようにしてください。
保管方法を教えてください。
極端に高温または低温、直射日光の当たる場所を避け、
乳幼児の手の届かないところへ保管してください。